Les questions fréquentes sur Mrs Razel
Nos produits
Q : Où sont fabriqués nos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués par nos soins à la main dans notre petit atelier situé à Callenelle.
Q : Est-il possible de venir voir les produits dans notre atelier ?
Oui ,vous pouvez passer à notre atelier situé au 124 rue de tournai à Callenelle, les mercredis de 17h à 18h et les samedis de 17h à 18h.
Q : Quel est la différence entre les produits de « la gamme » et les produits « les essentiels » ?La Gamme Mrs Razel se compose de l’ensemble des produits finis Mrs Razel, tels que nos shampoings, savons, bougies,… La gamme « les essentiels » se compose d’ ingrédients nécessaires à la fabrication de savons et cosmétiques fait maison.
Q : Vos produits sont-ils contrôlés ?
Oui, comme l’exige la règlementation européenne, toutes nos formules sont contrôlées par un toxicologue, afin d’en assurer la qualité et de garantir votre sécurité.
La livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
Comptez entre 2 à 5 jours ouvrables. Notez que les règlements par virement prennent plus de temps, nous devons d’abord attendre le traitement de celui-ci.
Q : Comment faire pour enlever les frais de port pour une commande de plus de 50€ ?
Avant de valider la commande, cochez la case « livraison gratuite ».
Q : Comment fonctionne la livraison en Belgique ?
Nous livrons nos colis par Mondial Relay directement chez vous, comptez 2 à 5 jours ouvrables pour recevoir votre colis.
Q : Comment fonctionne la livraison en France ?
Nous livrons nos colis par Mondial relay, une fois le paiement validé, vous recevez un mail Mondial Relay afin de sélectionner un point relais près de chez vous où sera livré votre colis. Comptez 2 à 7 jours ouvrables pour recevoir votre colis (Notez que si vous payez par virement nous devons d’abord attendre le reçue de paiement)
Q : Comment faire si je souhaite directement retirer ma commande dans votre atelier ?
Avant de valider votre commande, sélectionnez « point de vente », vous ne devrez ainsi plus payer les frais de port et vous pourrez venir chercher votre commande à notre atelier situer au 124 rue de tournai à Callenelle les mercredis et samedis entre 17H et 18h
Autres
Q : Je n’arrive pas à commander sur Mrs Razel ?
Nous avons créé une vidéo explicative , « Comment commander sur notre site web ? » disponible ici -> Comment commander sur Mrs Razel . Si vous rencontrez toujours un souci, vous pouvez nous contacter à cette adresse mail : mrsrazel@outlook.be.
Q : Où pouvons-nous suivre votre actualité ?
Vous pouvez nous suivre sur notre sur notre page Facebook « Mrs Razel », c’est là que nous sommes les plus actifs. Vous pouvez également nous suivre sur Instagram @mrsrazel. Et seulement pour les vrais fans de nos produits, vous pouvez vous inscrire à
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on vous y livre des news sur l’avancée de Mrs Razel et également des petites recette DIY.
